Um incidente de suporte técnico consiste na apresentação de um problema/questão, dúvida ou anomalia.

De acordo com o estatuto contratual o tempo máximo de resposta para clientes com acordo de manutenção poderá variar entre 24/48 horas.

Para situações sem acordo de manutenção o tempo máximo de resposta é de 5 dias úteis.

Pretendemos dar à sua empresa uma resposta a eventuais necessidades de suporte técnico, garantindo um serviço de alto nível com resposta imediata.

Para mais informações ou adesão aos serviços técnicos de acordo de manutenção entre em contacto com o departamento comercial.

Após subscrição receberá um email com os dados inseridos no pedido de suporte técnico.